¿Busca un sistema de ticketing para administrar todos sus servicios empresariales?
Proporcionamos una solución rentable y flexible que hace posible la integración de los procesos de servicio. ITSM provee los procesos necesarios requeridos para realizar una plataforma de entrega de infraestructura que apoyaría una Arquitectura Orientada al Servicio. Ampliar el uso de ITSM en toda su empresa puede ser positivo por varias razones:
- Beneficios probados de los procesos ITSM.
- ROI más rápido: ampliar el alcance de un sistema ya implementado reduce los costos y disminuye el tiempo de implementación.
- Integración: el uso de ServiceTonic elimina el gasto y el tiempo necesario para la integración entre varios sistemas y herramientas.
Comparta datos entre distintos departamentos (servicio al cliente, soporte técnico, ventas, servicio de campo, etc.) para mejorar el trabajo diario, el flujo de información entre los departamentos y las actividades de coordinación con los recursos externos involucrados en el proceso de negocios de servicios.
Rápida implementación y excelente soporte
Una instalación rápida que integra servicios informáticos y otros servicios internos
Enterprise Service Desk es una solución de help desk escalable basada en ITIL que ofrece varias funciones a través de la administración de incidencias, servicios y solicitud de cambios. Centralice la gestión de todos los servicios en una sola plataforma de ticketing.
Reduciendo de costes y tiempo de gestión
Optimice los recursos de automatización de tareas y procesos para agilizar los tiempos de respuesta y resolución centralizando y sincronizando el trabajo de sus equipos y agentes utilizando una solución de asistencia global única y automatizada basada en las directrices de ITIL para la normalización.
Optimizando recursos internos y gestión administrativa
Rastree fácilmente: personas, activos, propiedad intelectual, compromisos de clientes como solicitudes de servicio, pedidos, contratos y acuerdos de nivel de servicio. Optimice la usabilidad de los recursos internos compartiendo datos entre varios departamentos tales como servicio al cliente, soporte de TI, ventas, servicio de campo, instalaciones, etc.
Software de gestión de TI totalmente personalizable sin codificación
ServiceTonic es altamente configurable sin necesidad de programar, adaptándose a su organización y las necesidades de negocio más exigentes, rápidamente. Adapte fácilmente el diseño a las necesidades de sus servicios sin programar.